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乐业县工商局第一季度12315投诉举报分析报告

2018-04-02 09:54 ????来源:乐业县金沙在线
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2018年一季度,我局共受理消费者申诉1件,商品申诉1件,服务申诉0件,调解成功1件,受理举报1件,已处理举报1件。

在1件申诉中,比较典型的是商品类申诉中的关于门窗质量问题的申诉,该申诉争议金额较大,相关产品又和广大居民息息相关。

2018年3月30日,消费者冉光第来到我局12315投诉举报中心申诉,消费者冉光弟于2018年2月在位于乐业县40米大道门面的乐业县壮艺门业购买了壮艺牌的推拉门1个,安装后发现推拉门无法正常使用,然后就到我局申诉,要求乐业县壮艺门业赔偿其直接损失或者更换推拉门。

经过我局工作人员的调查和了解,确认乐业县壮艺门业所销售推拉门无法正常使用,经过调解,双方自愿达成如下协议,乐业县壮艺门业10日内为冉光第安装好推拉门,并保证质量且能够正常使用。通过此次调解,挽回了经济损失2.35万元。

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乐业县工商行政管理局

2018年4月2日

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